Fonctions et salaires 2021 (et après) : la Covid-19 a bousculé les tendances

Malgré une reprise progressive de l'activité, les incertitudes générées par la pandémie de Covid-19 perdurent et impactent la croissance mondiale, qui a été revue à la baisse pour 2021.

Après le 1^er confinement, 44 % des entreprises avaient un état d'esprit identique à celui qu'elles avaient début 2020, 41 % d'entre elles étaient plus pessimistes et 15 % plus optimistes. La crise sanitaire a eu des impacts sur :

Dès lors, la principale préoccupation des entreprises est, pour 38 % d'entre elles, de développer l'activité (relancer la production, décrocher de nouveaux contrats...). 27 % des entreprises veulent en priorité assurer leur viabilité et 16 % préserver la santé et le bien-être de leurs collaborateurs.

Si le tourisme, l'hôtellerie et la restauration ont connu un début de redressement pendant l'été 2020, le chiffre d'affaires perdu lors de la 1^ère vague de l'épidémie (- 65 % à - 85 % en mai 2020 selon l'INSEE) et celui non réalisé depuis fin octobre 2020 affecteront, selon l'étude, les professionnels du secteur pendant plusieurs années.

Le secteur aéronautique, lui aussi, restera probablement durablement fragilisé, le transport de passagers ayant été et étant encore très réduit.

Quant à l'industrie automobile, elle se restructure, grâce aux plans de relance gouvernementaux (primes de reprise, primes à l'achat ou à la conversion...), mais peu d'usines tournent aujourd'hui à plein régime. Par ricochet, nombre d'équipementiers ont été largement touchés.

Parmi les secteurs qui ont résisté à la crise sanitaire, l'étude cite ceux du e-commerce et de l'agroalimentaire. L'e-commerce a, en effet, bénéficié d'une modification des comportements des français, imposée par les confinements mais toujours d'actualité, et l'agroalimentaire doit subvenir aux besoins de 67 millions de français, qu'ils soient confinés ou non.

Les secteurs qui se sont démarqués pendant la crise et qui devraient, selon l'étude, maintenir voire développer leur activité en 2021 sont, sans surprise, les secteurs du digital et de la logistique, dont les experts ont été largement sollicités pour assurer la continuité de l'activité des entreprises à distance et le bon fonctionnement du commerce en ligne, ainsi que l'industrie pharmaceutique et le secteur de la santé, qui continuent d'œuvrer, notamment, à la fabrication, la commercialisation et la maintenance de dispositifs médicaux spécifiques à la gestion de la pandémie.

Le marché de l'emploi est bien moins porteur d'opportunités pour les candidats qualifiés et les cadres qu'au début de l'année 2020. Les offres sont moins nombreuses (en moyenne - 25 % sur un an), les candidats en recherche d'emploi se trouvent donc face à une concurrence accrue sur de nombreux postes et métiers porteurs (comptabilité, RH, assistanat technique…), et peu de cadres en poste aspirent aujourd'hui à la mobilité, le contexte étant encore très tendu et dénué de toute lisibilité. En outre, les entreprises préfèrent assurer leur viabilité avec leurs ressources humaines en place plutôt que d'embaucher.

Par conséquent, en 2021, l'offre et la demande d'emplois devraient tendre à s'équilibrer et les rémunérations à se stabiliser, à l'exception de certains métiers au sein des rares secteurs ayant pu profiter de la crise du coronavirus.

La crise sanitaire a fait ressortir l'importance, pour les recruteurs, de prêter de plus en plus d'attention aux compétences comportementales, ou soft skills, des candidats. Aussi, aujourd'hui, ils sont 62 % à se déclarer prêts à recruter un candidat sur de telles compétences principalement. En effet, avec le développement de l'individualisation des tâches et du télétravail, le fait de savoir s'adapter, l'autonomie et la capacité à prendre des initiatives sont des compétences essentielles à faire valoir aujourd'hui (voir ci-après).

Avant la crise liée à la Covid-19, 79 % des entreprises prévoyaient de recruter au cours de l'année 2020. En juillet 2020, seule 1 entreprise sur 2 prévoyait toujours de recruter d'ici la fin 2020, avec des volumes néanmoins revus à la baisse dans 39 % des cas, et un quart des entreprises indiquait que la reprise des recrutements dépendrait de l’évolution de la conjoncture économique. Les projets de recrutement portaient principalement sur les fonctions commerciales (33 %), l'ingénierie et la production (27 %) et la comptabilité et la finance (23 %).

Par ailleurs, la digitalisation des processus de recrutement s'est accélérée pendant la crise sanitaire :

La crise sanitaire a renforcé, voire accéléré, les transformations du marché du travail déjà entamées depuis plusieurs années. Les principaux changements vécus ces 3 dernières années par les actifs sont :

Ces changements sont perçus plus positivement que négativement par les actifs occupés puisque 80 % d'entre eux les considèrent comme « plutôt une bonne chose », deux tiers d'entre eux les perçoivent comme une source d'épanouissement et 1 cadre sur 3 pense qu'ils vont « plutôt compliquer son travail ».

Dans les 5 prochaines années, les actifs, bien moins optimistes qu'avant la crise quant à leur situation professionnelle à cet horizon, attendent plus de flexibilité horaire (29 %), plus d'automatisation des tâches (27 %), moins de collègues directs au quotidien (19 %) et des lieux de travail plus variés (18 %). Ils pourraient ainsi envisager des formes de travail plus flexibles, comme l'entrepreneuriat (42 %), l'intérim (41 %) ou encore le travail indépendant (34 %).

Face aux évolutions technologiques, nombre de salariés se heurtent à l’obsolescence des compétences techniques. Afin de garantir leur compétitivité ainsi que celle des entreprises, le recours à la formation professionnelle est donc essentiel. Mais encore faut-il que les actifs se l'approprient, notamment pour développer les compétences jugées clés pour être et rester compétitifs sur le marché du travail. Ceci ne sera pas si facile puisque 46 % d'entre eux la jugent inefficace et près d'1 actif sur 3 ne se prononce pas sur l'efficacité du compte personnel de formation (CPF).

En outre, les actifs ont des attentes précises de la part de leur employeur en la matière :

S'agissant des soft skills jugées prioritaires par les actifs, la capacité d'adaptation arrive en 1^ère position avec 54 % des voix, suivie par l'autonomie (28 %), l'organisation (24 %), l'attitude positive (20 %) et l'esprit d'équipe (18 %).

Les 5 métiers jugés les plus porteurs par les actifs en 2020 étaient, dans l'ordre, l'informatique, les services à la personne, le marketing web/digital, l'ingénierie et les métiers techniques industriels et les fonctions commerciales. En 2025, seuls les commerciaux disparaissent du top 5, pour être remplacés par le transport et la logistique. Les services à la personne deviendraient les plus porteurs.

Pourtant, ces métiers, hormis les services à la personne, ne sont pas demandés par les 50 % d'actifs qui envisagent ou pourraient envisager une reconversion dans les 2 prochaines années. Ainsi, les activités les plus souhaitées sont les métiers manuels et de l'artisanat (53 %), les commerces de proximité (49 %) et les services à la personne (43 %). Quant aux raisons invoquées pour changer de métier, sont cités l'épanouissement/la quête de sens (34 %), les raisons financières (16 %) et l'intérêt/la vocation pour un nouveau métier (14 %).

Les formations techniques et les formations courtes (BEP/CAP, Bac pro, BTS/DUT), longtemps négligées au profit de formations perçues plus positivement (masters en école de commerce ou d’ingénieurs...), sont aujourd’hui largement plébiscitées par les actifs occupés. Si nombre d’entreprises ne parviennent pas à trouver les talents dont elles ont besoin faute de profils disponibles, beaucoup de candidats mal orientés se retrouvent, eux, sans opportunité.

Il convient dès lors de repenser l'orientation professionnelle car 56 % des actifs jugent négativement les conseils d’orientation dont ils ont bénéficié durant leurs études et 40 % ne se sentent pas capables d’orienter un jeune adulte dans son parcours professionnel. Pour favoriser l’insertion professionnelle, 3 pistes se détachent :

Au sein du secteur « audit, conseil et expertise » (qui représente 7,3 Md€ en France), la digitalisation prend de plus en plus d'ampleur puisque le conseil en stratégie digitale a cru de 12 % en 2020 et le conseil en transformation digitale a représenté 30 % de l'activité de conseil.

En 2021, les consultants en organisation et en systèmes d'information, métiers qui tendent de plus en plus à converger du fait d’une forte digitalisation des offres, resteront très prisés pour mener des projets de transformation numérique ou réglementaire notamment (tendance renforcée par la crise sanitaire).

En outre, la multiplication des attaques informatiques accélère encore le besoin d’expertise en sécurité informatique. C'est pourquoi les consultants en cybersécurité resteront très recherchés, de même que les profils experts en Data, pour lesquels on observe une forte demande.

On notera qu'avec le développement de nouveaux logiciels, la dématérialisation et l’automatisation de nombreuses tâches, le secteur de l’audit est en pleine mutation et séduit de plus en plus les jeunes diplômés.

Les salaires qui devraient le plus augmenter en 2021 seraient ceux des collaborateurs paie ou comptable mixte, des auditeurs et des consultants en transformation digitale, en cybersécurité, en business intelligence/Data ou en CRM/expérience client.

Nous vous présentons ci-après les tableaux de rémunérations attendues pour 2021 dans le secteur « audit, conseil et expertise », étant précisé que les rémunérations correspondent au brut annuel fixe pour des postes situés en région parisienne. À titre indicatif, voici les variations moyennes existant entre l'Île-de-France et les autres grandes régions françaises :

L'étude souligne que seul 1 leader financier sur 2 est satisfait de son poste actuel. Selon une étude antérieure (Michael Page/DFCG 2019), le dirigeant financier veut être un véritable business partner, impliqué dans les projets de transformation de la fonction finance, et disposer de la reconnaissance de sa hiérarchie. Le souhait de moderniser la fonction se vérifie puisque, selon l'étude PageGroup 2021, 60 % des directeurs financiers font de la digitalisation et de la dématérialisation des cycles clients & fournisseurs un enjeu prioritaire. La période de confinement a, en effet, mis en avant la nécessité d'accélérer la digitalisation des documents comptables.

Par ailleurs, elle a montré que les fonctions comptables étaient capables de s'adapter face à une nouvelle organisation du travail et a démocratisé le recours au télétravail.

Le contexte économique a accentué la pénurie de profils sur les postes déjà en tension de comptable général et de gestionnaire de paie. Les candidats en poste sont devenus frileux et moins enclins à prendre des risques en changeant d’entreprise.

Dans ce marché très tendu, les profils les plus sollicités en 2021 seront les auditeurs et contrôleurs internes, les responsables de transformation finance (voir ci-avant), les contrôleurs de gestion et financiers, les analystes crédit et les gestionnaires de paie.

La dynamique du marché de l’emploi observée ces dernières années a dopé la rémunération de certaines fonctions comptables et financières (comptable général, contrôleur de gestion, gestionnaire de paie...). Cependant, en raison des impacts économiques de la crise sanitaire, 40 % des entreprises pensent à geler les salaires sur 2021.

Malgré tout, les métiers dont le salaire moyen devrait le plus augmenter en 2021 sont ceux de gestionnaire de paie, comptable général anglais, chargé de recouvrement, responsable comptable, trésorier et contrôleur financier.

Les tableaux de rémunérations attendues pour 2021 dans le secteur « finance et comptabilité » sont exposés ci-après. Les précisions sur les rémunérations et les variations entre régions sont les mêmes que pour le secteur « audit, conseil et expertise ».

Les besoins croissants des entreprises en contenus qualitatifs et ciblés permettant d’améliorer les conversions favorisent les métiers de l’« inbound marketing » (en français, marketing entrant, c'est-à-dire le fait d'attirer des prospects via un contenu pertinent, les faire venir à soi plutôt que d'aller les chercher).

Les experts en content management (création, gestion et diffusion des contenus digitaux), marketing automation (automatisation des campagnes marketing) et lead generation (création de contacts commerciaux) seront ainsi particulièrement sollicités.

La crise liée à la Covid-19 a permis d’accélérer la convergence entre les modèles de distribution physiques et digitaux, encourageant le recrutement de profils liés à l’expérience client tels que ceux de product owner (pilote de la réalisation d’outils digitaux), UX designer (concepteur d'interfaces numériques dont la démarche est centrée sur l'utilisateur) ou UI designer (concepteur d’interfaces utilisateur en charge du design graphique de l’interface des applications, logiciels, sites web et autres produits digitaux).

La rémunération reste l’un des leviers principaux pour attirer les meilleurs profils et mener à bien des transformations digitales déjà prévues ou imposées par la crise. Si la hausse des salaires se poursuit pour les métiers du numérique, les métiers de traffic manager (étude des supports, du trafic des internautes, de l'audience et de la fréquentation des sites), product owner et UX designer sont ceux dont le salaire devrait augmenter le plus en 2021.