Transformation de la profession comptable : de nouvelles compétences pour une nouvelle offre

Le Conseil supérieur de l'Ordre des experts-comptables a confié à l'Observatoire de la profession comptable la réalisation d'une étude prospective sur l'évolution des métiers de l'expertise comptable et de l'audit dans les prochaines années. Celle-ci détaille les mutations de l'environnement des cabinets et les moyens de s'y adapter, puis présente leurs impacts sur l'emploi et les compétences. Les quatre principaux métiers de la filière, qui auront des besoins spécifiques en compétences stratégiques, font l'objet de fiches prospectives en fin d'étude (CSOEC, Observatoire de la profession comptable, « Étude prospective sur la profession comptable et les métiers de demain », septembre 2020).

Mobilisation des cabinets

Réaction aux changements impérative

Les cabinets d'expertise comptable et de commissariat aux comptes sont confrontés à de nombreuses mutations de leur environnement, qu'elles soient économiques, technologiques ou réglementaires. Pour s'adapter, ils vont devoir prendre un tournant décisif dans un futur très proche. Le développement du numérique au sein des cabinets, notamment, va nécessairement redessiner leur activité et leurs offres.

Ainsi, pour compenser la baisse des missions de production comptable, les cabinets d'expertise comptable vont devoir élargir le spectre de leurs prestations et conquérir de nouveaux clients. Quant aux cabinets d'audit, leur rôle va être d'intervenir sur des missions d'audit contractuel et/ou de conseil pour faire face à la diminution des missions d'audit légal induite par le relèvement des seuils.

En tout état de cause, les deux professions vont devoir répondre aux attentes de plus en plus exigeantes de leurs clients. Elles ont les atouts pour y parvenir : une présence de proximité, une forte notoriété et une figure d'expertise auprès des dirigeants.

Facteurs d'évolution et enjeux pour les cabinets

L'Observatoire de la profession comptable a analysé les facteurs d'évolution économiques, technologiques et réglementaires qui impacteront les cabinets demain (et qui les impactent déjà) et les enjeux d'adaptation pour les professionnels du chiffre. Cette analyse prospective est synthétisée dans le tableau ci-après.

Facteurs de changement dans la profession et enjeux d'adaptation
Facteurs d'évolution		Description du phénomène	Enjeux d'adaptation pour les cabinets
Contexte économique et demande des clients	Contexte économique et démographie des entreprises	Environnement économique et social plus dynamique et plus complexe (internationalisation, normes, B-to-B...)	Maintenir sa compétitivité face à une concurrence plus intense et ses positionnements sur des domaines spécifiques (transmissions d'entreprises, fusions-acquisitions, secteur associatif...)
Contexte économique et demande des clients	Demande des clients : le potentiel d'externalisation des prestations comptables	Clients de plus en plus formés, exigeants, versatiles, convertis au numérique	Répondre aux besoins des chefs d'entreprise, diversifier son portefeuille de clients et renforcer son image de tiers expert
Contexte technologique	Automatisation de la production comptable	Automatisation de la transmission des relevés bancaires et de l'indexation des comptes, dématérialisation de la collecte, de l'extraction et du stockage des données comptables et des justificatifs	Aider les clients et les collaborateurs à s'emparer des solutions innovantes et faire évoluer l'activité vers des tâches de contrôle, de présentation et d'analyse à forte valeur ajoutée
	Automatisation de la clôture et du suivi des données comptables	Génération automatique des liasses fiscales, solutions clients en ligne permettant le suivi en temps réel d'indicateurs clés de gestion	Capter de nouveaux clients en demande d'un accompagnement digital à la gestion
	Automatisation de la production de la paie	Réduction de la saisie manuelle grâce aux paramétrages, interactions entre logiciel client et logiciel de production de paie facilitées	Rester compétitif en répondant à la demande croissante d'externalisation de la paie et en proposant une prestation d'accompagnement en ressources humaines et en droit social
	Télédéclaration et télépaiement aux administrations	Télédéclaration (possible depuis un logiciel métier agréé) et télépaiement généralisés, disparition éventuelle d'obligations déclaratives	Maîtriser les contraintes informatiques occasionnées par les téléprocédures et garantir la fiabilité des données déclarées
	Informatisation de la documentation et du pilotage des missions d'audit	Logiciels d'audit permettant le classement dématérialisé de la documentation et améliorant la structuration du travail en équipe, analyse de nombre d'opérations comptables grâce à l'intelligence artificielle dans 5 à 10 ans	Améliorer la fiabilité du processus et des tests d'audit
Contexte réglementaire	Modification du champ réglementaire des activités des experts-comptables et des commissaires aux comptes	Pour les experts-comptables, autorisation d'effectuer des missions non cœur de métier (conseil...) à titre principal depuis 2015. Pour les CAC, suppression de l'obligation de certification des comptes des PME, élargissement des missions et possibilité de réaliser des prestations depuis 2019	Développer ces nouvelles activités afin d'élargir sa gamme de prestations (et pour le CAC, de compenser la baisse des missions d'audit légal) et d'acquérir une nouvelle clientèle
Contexte réglementaire	Développement des pratiques commerciales	Démarchage commercial autorisé depuis 2014, ouverture de la facturation au succès pour des missions hors prérogative d'exercice en 2019 et possibilité de créer des entités hors du territoire national	Développer des pratiques commerciales préservant sa compétitivité, valoriser efficacement les prestations et éventuellement s'implanter à l'étranger

Les leviers sur lesquels s'appuyer

En réponse à ces enjeux, les principaux leviers sont les suivants :

-maîtriser les spécificités comptables, juridiques et sociales de chaque segment d'activité économique et renforcer les compétences ;

-développer les expertises sur les marchés de niche et, pour les gros cabinets d'audit, renforcer les activités de conseil et d'audit contractuel ;

-développer la culture économique internationale ;

-définir et mettre en œuvre une stratégie numérique globale et cohérente, aux fins d'améliorer la productivité dans les activités traditionnelles et de se consacrer à des missions à forte valeur ajoutée ;

-accompagner les clients et les équipes dans l'intégration des solutions numériques choisies par le cabinet ;

-renforcer l'approche commerciale, à savoir identifier les besoins du client, diversifier et valoriser l'offre et adapter les modes de facturation.

Panorama des compétences attendues

Compétences stratégiques identifiées

Après la détermination des leviers d'adaptation, l'analyse des besoins en compétences pour les cabinets de demain, différenciés selon le métier exercé (expert-comptable dirigeant, chargé de mission comptable, assistant comptable, auditeur), conduit à mettre en lumière six grands axes de compétences stratégiques dont le développement apparaît prioritaire au regard des enjeux du secteur. Ils figurent dans le tableau ci-après.

Axes de compétences stratégiques selon le métier exercé et principales activités
	Expert-comptable dirigeant	Chargé de mission	Assistant comptable	Auditeur
1. Culture générale de l'entreprise	Concevoir les offres d'accompagnement du client	Écouter les clients, répondre à leurs besoins en gestion	Mettre à jour ses connaissances sur les réglementations comptable, fiscale et sociale	Rechercher des irrégularités financières et fiscales, réaliser l'audit d'une société
2. Compétences spécialisées	S'appuyer sur une expertise attestée dans des domaines complexes (fusions, évaluation, gestion de patrimoine...) et conduire les missions	Maîtriser un socle technique dans quelques domaines spécifiques (finance d'entreprise, système d'information...) pour conseiller le client	Fournir un appui à la réalisation de missions spécifiques avec des connaissances de base	Maîtriser les compétences spécifiques à l'audit légal et contractuel (procédures de contrôle interne, contrôles de cohérence, tests sur zones de risques...)
3. Intégration digitale	Piloter les investissements numériques du cabinet, ainsi que les compétences liées	Se servir des outils numériques utilisés pour déployer de nouvelles offres, s'assurer de la sécurité des données	Utiliser les outils numériques, gérer les paramétrages, contrôler les informations produites pour les fiabiliser	Construire, manipuler et exploiter des bases de données, s'assurer de la sécurité des données
4. Posture « conseil et commercial »	Définir les stratégies commerciales et la politique tarifaire, veiller à la proximité avec les clients	Adapter sa communication à chaque client, concevoir, tarifer et présenter une offre lui correspondant, formaliser des préconisations	Adapter sa communication à chaque client, identifier et relayer les opportunités commerciales au sein de ses clients	Adapter sa communication à chaque client, concevoir, tarifer et présenter une offre lui correspondant, formaliser des préconisations
5. Management et ressources humaines	Élaborer la politique de recrutement, intégrer les nouvelles recrues, motiver	Aider les équipes à s'approprier les outils et à répondre aux demandes du client, former les nouvelles recrues	S'adapter aux évolutions rapides des méthodes et outils utilisés, former les nouvelles recrues	Aider les équipes à s'approprier les outils et à répondre aux demandes du client, former les nouvelles recrues
6. Anglais professionnel	Maîtriser l'anglais technique et s'exprimer couramment à l'écrit et à l'oral		Connaître l'anglais technique et s'exprimer ponctuellement à l'écrit et à l'oral	Maîtriser l'anglais technique et s'exprimer couramment à l'écrit et à l'oral

Intégration des compétences

Pour intégrer les nouvelles compétences nécessaires à la compétitivité des cabinets, l'embauche de salariés constitue un des principaux moyens.

Dans l'étude de l'Observatoire de la profession comptable, les besoins en compétences stratégiques ont été mis en perspective avec l'analyse des dynamiques d'emploi observées pour les quatre principaux métiers précités. Ainsi, les projets de recrutement de professionnels de la comptabilité des entreprises ont fortement progressé entre 2003 et 2019, même si cette tendance pourrait s'inverser dans les années à venir avec les conséquences de la crise sanitaire.

Néanmoins, les assistants comptables devraient être moins embauchés que les chargés de mission, au regard de la baisse des missions de production comptable et, à l'inverse, du renforcement du contenu des prestations. Les auditeurs subiraient également la frilosité des recruteurs en raison de la réduction du marché de l'audit légal.

Quant à l'intégration de professionnels des spécialités non comptables (juristes, informaticiens, commerciaux...) au sein des cabinets, elle mériterait d'être renforcée. La collaboration avec des prestataires spécialisés dans les nouvelles technologies ou des spécialistes internes nécessitera en effet des connaissances significatives.

Compétences clés de succès

La détention d'une large culture de l'entreprise, couplée à une posture de conseil active et une démarche commerciale professionnelle s'affirmeraient comme étant incontournables pour se démarquer de ses concurrents. Un haut niveau d'expertise dans des domaines techniques « métiers » spécifiques n'en demeurerait pas moins essentiel. Les compétences numériques seraient également stratégiques puisqu'elles permettraient de relever les défis de demain.

En outre, une maîtrise plus poussée de l'anglais donnerait plus de crédibilité en cas de missions à l'international et une gestion des ressources humaines efficace aiderait à l'intégration des compétences.

Les cabinets vont devoir répondre aux besoins des clients, de plus en plus orientés « gestion » et « digitalisation ».
Ils n'auront d'autre choix que de s'adapter aux mutations actuelles et de repenser leur modèle économique afin de maintenir leur activité.
La promotion de nouvelles offres passera par une posture de conseil active, une expertise ciblée et la maîtrise du numérique.
L'intégration de ces compétences dans les équipes permettra d'apporter une valeur ajoutée d'un type nouveau aux clients.